Ha Julie.

Wij communiceren heel duidelijk dat wij geen gel verwijderen. “Let op, wij verwijderen geen gel, Biab of acryl”. Desondanks heb je het alsnog geboekt, wetende dat je gel op jouw nagels hebt.

Wij begrijpen natuurlijk dat het voor jou vervelend kan zijn, maar wij krijgen vaker afspraken in onze agenda waarbij wordt verwacht dat wij voor €10 in een kort tijdsbestek de meest kunstzinnige nepnagels kunnen verwijderen.

Als wij iedereen zonder betaling terug naar huis, of beter de gezegd naar de plaatsende salon sturen, kunnen wij onze deuren sluiten. Vandaar dat wij alternatieven aanbieden om te laten uitvoeren zodat je geen geld verloren bent. Overigens ben je volgens de regels van treatwell met een annulering binnen 24 uur je geld kwijt.

Daarom is het vervelend om te lezen dat je niet tevreden was met alle alternatieven die we je hebben geboden. We hebben je verschillende alternatieven behandelingen aangedragen om te doen voor hetgeen je hebt betaald binnen het tijdsbestek, maar je wilde geen van onze alternatieven. Wij hebben ons hiermee langs onze kan vriendelijk en enorm coulant opgesteld.